Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen de paketten met My Parcel. 

Wat moet ik doen wanneer mijn pakket zoek raakt:

Wanneer uw pakket wordt verstuurd ontvangt u een e-mail met daarin de datum van verzending en de code. Deze code geeft u middels track and trace inzicht waar uw pakket zich bevindt. Mocht u uw pakket niet ontvangen, dan kunt u contact met ons opnemen en zullen wij er alles aan doen om uw bestelling proberen te traceren.

Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Mocht u ten tijde van bezorging niet thuis zijn, dan wordt later nogmaals geprobeerd uw bestelling te bezorgen. De bezorger zal een "niet thuisbericht" bij u achterlaten. Indien u de tweede keer ook niet thuis bent, dan zult u voor een derde levering een bezorgafspraak dienen te maken, of kunt u het pakket bij het dichst bijzijnde postkantoor op halen. U krijgt daarvoor een bewijs in uw brievenbus.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten in Nederland en Belgie bedragen altijd € 7,95 per bestelling.

Retourneren

Wanneer en hoe kan ik mijn bestelling retourneren? 

U dient uw bestelling binnen 24 uur (na ontvangst) per e-mail bij ons te melden. Daarbij ook de reden van retour. Na respons van ons dient u vervolgens het product binnen 4 werkdagen, in orginele verpakking, ongeopend en ongebruikt en voldoende gefrankeerd te retourneren. Retouren zijn op eigen kosten. Zodra het product bij ons binnen is, wordt naar wens een vervangend product verstuurd of het bedrag (binnen 30 dagen) teruggestort op uw rekening. Deze regel geldt niet voor producten in de aanbieding.

Het terugstorten van uw geld is helaas niet mogelijk indien:

U niet tijdig reclameert en retour stuurt. Het product toch is uitgeprobeerd. Het product beschadigd is, danwel de verpakking.

Ruilen

Kan ik mijn bestelling ruilen? 

Als u toch een product onverhoopt verkeerd heeft besteld, kunt u het op eigen kosten ruilen, mits u zich aan de bovenstaande regels heeft gehouden. Producten welke zijn beschadigd, en/of gebruikt, kunnen niet geruild worden. Wanneer u twijfelt over een kleur of product adviseren wij u om bij één van onze verkooppunten langs te gaan. U kunt daar terecht voor persoonlijk advies en u kunt het desbetreffende product zien.